識(shí)禮儀，講禮儀  提升職業(yè)素質(zhì) 作者：李綺毅     文章來(lái)源：人事科      為進(jìn)一步提高我院醫(yī)療工作的整體服務(wù)水平和員工的職業(yè)形象,提升人性化服務(wù)的滿意度,我院邀請(qǐng)北京人上仁禮儀文化傳播公司專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師，開(kāi)展“空姐式”職業(yè)禮儀培訓(xùn)活動(dòng)。該課程為期五天，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括理論培訓(xùn)和形體禮儀訓(xùn)練。 理論課：由中國(guó)民航管理干部學(xué)院客座教授、中國(guó)民航大學(xué)特聘教師 王文英女士從“為什么要講禮儀；什么決定服務(wù)禮儀；如何提升禮儀”三個(gè)方面講述醫(yī)護(hù)職業(yè)禮儀。 形體禮儀訓(xùn)練課：由北京人上仁禮儀文化傳播有限公司禮儀、形象專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師江平 女士對(duì)員工進(jìn)行形體、服務(wù)禮儀方面的指導(dǎo)、培訓(xùn)。 本次課程受到了員工的廣泛歡迎，500多名員工參加了理論學(xué)習(xí)，近400名員工參加了形體訓(xùn)練課程。參與的員工均表示通過(guò)這次學(xué)習(xí)獲益良多：不僅從理論上對(duì)職業(yè)禮儀的重要性有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，還在形體訓(xùn)練過(guò)程中學(xué)習(xí)到了工作、生活中的必要禮儀和儀態(tài)規(guī)范。該課程把理論和實(shí)際有機(jī)結(jié)合到一起，使大家通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)職業(yè)素質(zhì)的進(jìn)一步提升，同時(shí)也對(duì)我院為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)有良好的促進(jìn)作用。